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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Elefantinho Colorido, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para garantir um processo tranquilo e eficiente, por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções.

1. Trocas de Produtos

Você tem o prazo de 30 dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca de qualquer produto comprado na Elefantinho Colorido. Para que a troca seja efetuada, é necessário que o produto:

  • Esteja em sua embalagem original.
  • Não apresente sinais de uso.
  • Tenha todas as etiquetas e tags afixadas.

2. Devoluções de Produtos

Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos o prazo de 7 dias, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto. Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original.
  • Não apresentar sinais de uso.
  • Conter todas as etiquetas e tags afixadas.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou telefone (11)95460-6765 informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto.
  3. Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, iniciaremos o processo de troca ou devolução.
  4. No caso de troca, enviaremos o novo produto para o endereço fornecido. No caso de devolução, efetuaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.

4. Condições Gerais

  • Produtos que não atenderem aos critérios acima não serão aceitos para troca ou devolução.
  • Custos de envio para troca ou devolução, quando não relacionados a defeitos de fabricação, serão de responsabilidade do cliente.
  • Itens comprados em promoção seguem a mesma política de troca e devolução, respeitando os prazos mencionados.

Contato

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:

Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência de compra com a Elefantinho Colorido. Agradecemos por escolher nossas roupas infantis e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência.